antennen tar in rätt frekvens, sorterar bort andra röster

fokus på ljud, kroppsspråk, det som inte sägs

minnen från samtalsdatabasen läggs in i paketet

informationen sammanställs, kompileras

 

tystnad

 

högtalaren ger ut den information som är väsen-tlig

 

tystnad - fundera - tystnad - tålamodskrav

 

nu är det din tur att tala